НАВЫКИ:
-Техники телефонного общения.
-Основы сервиса
-Искусство продаж
-работа по Холодным звонкам.
-Работа с жалобами и возрожениями.
(есть обучающие курсы внутри салона, желание осваивать профессию и повышать квалификацию)
Обязанности:
-
Открыть студию. Проветрить, включить музыку, кондиционер, увлажнитель, телевизор. Поставить телефон, терминал, роутер на зарядку.
-
Влажная уборка. При необходимости, полить растения. Проверить наличие чая кофе сахара молока воды мешалок одноразовых стаканов
-
Проконтролировать внешний вид мастеров(макияж маникюр прически). Выдать материалы для работы.
-
Включить компьютер, открыть Dikidi (войти под своим логином!!!), VK, instogramm, vaiber и т.д.
-
Встреча первых клиентов. Позвонить тем, кто задерживается. Всем приходящим клиентам предлагаем напитки, рассказываем об акциях, услугах, сертификатах
Проверить входящие звонки, сообщения ВК, комментарии, ответить, перезвонить.
-
Подтвердить записи на сегодня. Общение с клиентами, звонки, продажа косметики, составление отложенных постов вк и др. дела администратора(неполадки, заказ продукции,..)
-
Прием товара. Расставить товар в витрины. Составить в EXсписок товара/ искать людей на курс.
-
Выполнение текущих дел администратора (ВК, ответы на звонки, продажи, холодные звонки, поддержание чистоты, прочее)
-
Принять оплату у клиентов, занести в базу комментарии, оплату. Записать клиентов на след.посещение, предложить и продать косметику. Встреча новых клиентов
-
Текущие дела администратора. Следим за комфортом клиентов, чистотой в зале.
-
Подтверждение записи на завтра
-
Если все мастера закончили работу: подсчет кассы. Касса должна совпадать с СРМ системой. Отправить в вайбер план и результат своей работы за день.
-
Вымыть кофеварку, выключить компьютер, увлажнитель, кондиционер, телевизор. Закрыть окна, дверь.
-
Требования:
-
- Обаяние, улыбчивость, чувство юмора.
- Умение проявить заботу.
- Ответственность.
- Грамотная речь.
- Творческое мышление, навыки письма.
- Дипломатичность, уместная бесконфликтность.
- Спрос в корректной форме выполнения должностных обязанностей мастерами.
- Личностный рост, стремление к саморазвитию.
- Достижение поставленных целей.
- Хорошая память.
- Пунктуальность.-Инициативность. Внимательность.
-
СИСТЕМНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ
-
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- график работы 2/2
- заработная плата формируется, за выход 1300 +% с продаж+% от оборота компании в зависимости от загрузки салона.